2026 Cimer’e Şikayet Nasıl Yapılır? Adım Adım Rehber

CİMER'e hangi konularda başvuru yapılabilir?

Kamu kurumlarının işlem veya hizmetleri hakkında istek, şikâyet, görüş/öneri ve 4982 sayılı Kanun kapsamındaki bilgi edinme talepleri CİMER üzerinden iletilebilir. Başvuru, ilgili kuruma yönlendirilerek cevaplandırılır.

Özel kişiler arasındaki borç, boşanma, işçilik alacağı veya ceza davası CİMER tarafından karara bağlanmaz. Savcılığa suç duyurusu, mahkemeye dava, idari itiraz veya zorunlu kurum başvurusu gereken hâllerde CİMER bunların yerine geçmeyebilir ve hukuki süreyi durdurmayabilir.

Adım 1 — Resmî kanaldan güvenli giriş yapın

Başvuru için https://www.cimer.gov.tr/ adresi veya e-Devlet Kapısı kullanılmalıdır. Arama reklamıyla açılan taklit sayfalara kimlik, telefon, şifre veya belge yüklenmemelidir.

Giriş sonrası iletişim bilgilerinin doğruluğu kontrol edilir. Başvuru türünün 'şikâyet', 'istek', 'bilgi edinme' veya 'görüş/öneri' olarak doğru seçilmesi cevabın kapsamını etkiler.

Adım 2 — Olayı kısa ve kronolojik yazın

İlk paragrafta kurum, işlem ve temel sorun özetlenmeli; devamında tarih, yer, başvuru/evrak numarası ve önceki müracaatlar sıralanmalıdır. Duyum, hakaret ve kesinliği olmayan suçlamalar yerine doğrudan bilinen olgular yazılmalıdır.

Birden fazla ilgisiz konuyu tek başvuruda birleştirmek yönlendirmeyi zorlaştırır. Her iddianın hangi belge veya kayıtla desteklendiği açıkça belirtilmelidir.

• Kim: İlgili kurum veya görev birimi
• Ne: Yapılan/yapılmayan işlem
• Ne zaman: Kesin tarih ve başvuru numarası
• Nerede: İl, ilçe ve birim
• Kanıt: Ek belge veya resmî kayıt
• Talep: İnceleme, bilgi, işlem veya gerekçeli cevap

Adım 3 — Belgeleri güvenli biçimde ekleyin

Dilekçe, tutanak, fatura, fotoğraf ve önceki cevaplar okunabilir dosya olarak eklenebilir. Ancak üçüncü kişilerin T.C. kimlik numarası, adresi, sağlık bilgisi, çocuk verisi, banka hesabı ve imzası gereksizse kapatılmalıdır.

Belgenin yalnız ilgili sayfasını değil, işlem numarası ve bütünlüğü gösterecek bölümlerini ekleyin. Orijinal dosyayı saklayın; yüklemeden önce kötü amaçlı yazılım ve dosya boyutu/format sınırını kontrol edin.

Adım 4 — Talebi açıkça yazıp başvuruyu takip edin

Son bölümde kurumdan ne istendiği tek tek yazılmalıdır: kaydın incelenmesi, işlem gerekçesinin bildirilmesi, belirli bilgi/belgenin verilmesi veya yetkili birime yönlendirme gibi. 'Gereğinin yapılması' tek başına çoğu zaman belirsizdir.

Gönderimden sonra başvuru numarası ve tarih kaydedilir. Cevap CİMER/e-Devlet ekranından kontrol edilir. Başvurunun ilgili kuruma sevk edilmiş olması talebin kabul edildiği anlamına gelmez.

Cevap gelmezse veya cevap yetersizse

Başvurunun türüne göre 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun, 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu ve özel mevzuattaki cevap/süre kuralları farklı olabilir. Süre, başvurunun içeriği ve yetkili kuruma ulaşma tarihiyle birlikte incelenir.

Bilgi edinme başvurusunda ret veya cevapsızlık için Bilgi Edinme Değerlendirme Kurulu yolu; idari işlemde itiraz veya iptal davası; suç iddiasında savcılık yolu ayrı koşullara sahiptir. CİMER'e yeniden yazmak her hukuk yolunun süresini korumaz.

İftira, hakaret ve kişisel veri riski

Şikâyet hakkı sınırsız değildir. Bilerek gerçeğe aykırı suç isnadı, hakaret, tehdit, kişisel veriyi hukuka aykırı yayma veya sahte belge sunma ceza ve tazminat sorumluluğu doğurabilir.

Şüphe ile doğrulanmış olguyu ayırın; 'tespit edilmesini talep ediyorum' dili kullanın ve yalnız gerekli kişisel veriyi paylaşın. Gizlilik talebinin kurumun savunma alma ve inceleme yükümlülükleri karşısındaki sınırlarını göz önünde bulundurun.